Chaque pièce est unique. Voici comment changer d'avis ou signaler un souci, simplement et en confiance.
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis sur une pièce achetée en boutique, conformément au droit de rétractation (article L221-18 du Code de la consommation).
La pièce doit revenir dans son état d'origine, dans son emballage d'origine (ou un emballage équivalent qui la protège correctement). Le tambour ne doit pas avoir été utilisé ni détérioré.
Les frais de retour sont à votre charge, sauf si la pièce est arrivée endommagée ou non conforme à votre commande.
Le remboursement intervient sous 14 jours après réception et vérification de la pièce, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Les créations réalisées sur mesure, personnalisées selon votre intention, ne sont pas reprises : elles sont fabriquées spécialement pour vous. Le droit de rétractation ne s'applique pas à ce type de commande (article L221-28 du Code de la consommation).
Si le colis arrive endommagé, refusez-le ou signalez des réserves au transporteur, puis écrivez-moi dans les 48 heures avec des photos. Je m'occupe de la suite.
Écrivez-moi à contact@shaman-crea.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Je vous réponds sous 48 heures avec la marche à suivre.